Ban giám đốc nhắc nhở nhân viên mới về văn hoá ứng xử.
Kính gửi các bác sĩ, điều dưỡng và nhân viên mới thân mến!
Trước tiên, Ban Giám đốc xin gửi lời chào mừng chân thành đến các bạn – những người trẻ, đầy nhiệt huyết, đã chính thức bước vào mái nhà chung của bệnh viện chúng ta.
Các bạn đã trải qua những năm tháng miệt mài học tập ở các trường y với nhiều kiến thức vững vàng về bệnh học, chẩn đoán và điều trị, đồng thời vừa trải qua 270 ngày tập sự làm viên chức của bệnh viện. Tuy nhiên, chúng tôi muốn nhấn mạnh một điều đặc biệt quan trọng: để thành công và trưởng thành trong môi trường bệnh viện, ngoài chuyên môn, các bạn cần xây dựng và thực hành văn hoá ứng xử đúng mực.
Một số nội dung Ban Giám đốc muốn lưu ý:
1. Tôn trọng cấp trên và học hỏi từ thế hệ đi trước
• Những bác sĩ, điều dưỡng đi trước là người đã tích luỹ nhiều năm kinh nghiệm quý báu trong nghề. Hãy xem họ là người thầy thứ hai, đồng hành cùng các bạn trên hành trình hành nghề.
• Tránh tuyệt đối thái độ tự cao, ngộ nhận bản thân đã giỏi. Kiến thức chuyên môn chỉ là điều kiện cần, còn tinh thần cầu thị, biết lắng nghe và học hỏi mới là điều kiện đủ để phát triển.
2. Giao tiếp văn minh, chân thành với đồng nghiệp và bệnh nhân
• Luôn cư xử đúng mực, khiêm tốn với đồng nghiệp – không phân biệt vai trò hay thâm niên. Nơi đây là một tập thể, không có chỗ cho cái tôi cá nhân vượt lên trên tinh thần phối hợp.
• Với người bệnh và thân nhân, hãy nhớ: một nụ cười chân thành, một lời giải thích rõ ràng, một cử chỉ nhẹ nhàng có thể chữa lành không chỉ về thể chất mà cả tâm hồn.
3. Tuân thủ văn hoá bệnh viện và phong cách từng khu vực
• Bệnh viện không chỉ là nơi chữa bệnh mà còn là không gian thể hiện đạo đức y khoa và chuẩn mực ứng xử. Mỗi bạn là một phần diện mạo của tập thể, hãy ứng xử sao cho xứng đáng với chiếc áo blouse trắng.
• Mỗi vùng miền có phong tục, cách xưng hô, văn hoá khác nhau. Hãy chủ động tìm hiểu, thích nghi và thể hiện sự tôn trọng.
4. Chủ động tiếp thu và cải thiện bản thân mỗi ngày
• Không ai đòi hỏi các bạn hoàn hảo ngay từ đầu. Nhưng Ban Giám đốc kỳ vọng rằng mỗi ngày làm việc của các bạn là một ngày học thêm điều mới.
• Hãy cởi mở với góp ý, dù từ người đồng cấp hay nhân viên hỗ trợ. Góp ý có thể “gai góc”, nhưng nếu nhìn đúng, đó là “gương soi” để các bạn tiến bộ.
Thưa các bạn, bệnh viện là môi trường đặc thù, không chỉ đòi hỏi giỏi chuyên môn mà còn yêu cầu trái tim nhân hậu, thái độ đúng mực và tinh thần tập thể. Ban Giám đốc luôn đồng hành, lắng nghe và hỗ trợ các bạn trên chặng đường phía trước.
Chúng tôi tin tưởng rằng các bạn sẽ không chỉ là nhân viên giỏi, mà còn là người đồng nghiệp tử tế, người thầy thuốc đúng nghĩa trong lòng người bệnh.
Chúc các bạn vững bước, trưởng thành và toả sáng trong nghề.
Trân trọng!
TM.BAN GIÁM ĐỐC
TTUT,BSCKII TRẦN VĂN BỘI